1. 문의하기
포근일기 지원 메일은 notice.rokgg@gmail.com입니다. 앱이 아직 스토어 공개 전이므로 최종 버전·가격·제공 지역은 공개 후 스토어 안내를 확인해 주세요.
문의 내용과 확인 범위에 따라 답변까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
2. 오류를 알려주실 때
아래 정보를 글로 적어 보내주시면 문제를 확인하는 데 도움이 됩니다.
- 포근일기 앱 버전
- 기기 모델과 iOS 또는 Android 버전
- 기대했던 동작과 실제로 나타난 결과
- 문제가 생기기 전부터의 재현 순서
처음부터 일기 사진, 일기 원문, 백업 파일을 첨부하지 마세요. 백업 암호, 기기 비밀번호, 인증 코드도 절대 보내지 마세요. 꼭 필요한 자료가 있다면 먼저 텍스트로 문의한 뒤 안내를 확인해 주세요.
3. 기록, 삭제와 휴지통
포근일기의 현재 일기 상태는 네이티브 앱의 기기 내 SQLite에, 사진은 앱 전용 파일 저장 영역에 보관됩니다. 잠금 사용 여부는 기기 내 보안 저장소에 저장됩니다. 계정이나 운영자 서버를 통한 클라우드 동기화는 제공하지 않습니다.
기존 버전의 기록을 이전한 기기에서는 이전에 사용하던 로컬 복구 사본이 남을 수 있습니다. 이 사본은 이후 정상적인 기록 표시에는 사용되지 않지만, 앱 안에서 개별 기록을 삭제해도 함께 삭제되지 않을 수 있습니다. 웹 미리보기는 네이티브 앱과 달리 브라우저 IndexedDB를 사용합니다.
앱은 일기·사진·설정 데이터를 운영자 서버로 자동 전송하지 않습니다. 다만 이용자가 지원 메일이나 안내 페이지를 누르면 운영체제가 이메일 앱 또는 브라우저를 열며, 이후 처리는 선택한 외부 서비스의 정책을 따릅니다.
앱에서 삭제한 기록은 휴지통에서 복원할 수 있습니다. 휴지통을 비우거나 앱 데이터·앱 자체를 삭제하면 복구하지 못할 수 있습니다. 운영자는 기기에 있는 기록을 원격으로 조회하거나 복구·삭제할 수 없습니다.
4. 백업과 복원
중요한 기록은 앱의 백업 기능으로 직접 내보내 보관하세요. 기본 백업은 이용자가 정한 암호로 보호되며, 암호는 앱이나 운영자가 저장하지 않습니다. 암호를 잊어버리면 복구할 수 없습니다.
이전 일반 JSON 백업은 호환을 위해 읽을 수 있습니다. 일반 JSON에는 일기 글·사진·편집 정보·즐겨찾기·휴지통 기록 등이 암호화되지 않은 채 포함될 수 있으므로 저장 위치와 전달 대상을 주의해서 선택하세요. 기기·운영체제 자동 백업은 포근일기 앱이 제공하는 클라우드 동기화가 아닙니다. 현재 Android 공개 준비 빌드에서는 자동 백업이 비활성화되어 있고, iOS의 백업 여부와 범위는 기기와 Apple의 시스템 설정에 따라 달라집니다. 이용자가 직접 선택한 iCloud Drive·Google Drive·메일·메신저로의 공유는 외부 서비스 이용입니다.
5. 기기 잠금
네이티브 앱에서는 선택적으로 운영체제의 시스템 인증을 사용할 수 있습니다. 앱은 얼굴·지문 원본이나 생체 템플릿을 받지 않습니다. 운영체제에서 인증 가능 여부와 등록 상태의 요약값을 확인하고, 인증 과정의 성공·실패·취소· 오류 결과를 받을 수 있습니다. 웹 미리보기에는 시스템 잠금이 없습니다.
개인정보와 이용 조건
자세한 내용은 개인정보처리방침 검토본과 서비스 이용약관 검토본에서 확인할 수 있습니다. 두 문서는 2026년 9월 10일부터 시행합니다.